ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Sichere und geschützte Zahlungen
Bei Sofia Zürich möchten wir, dass Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos und sicher wie möglich ist. Diese Zahlungsrichtlinie erklärt, welche Zahlungsmethoden wir akzeptieren, wie Ihre Zahlung verarbeitet wird und was Sie nach der Aufgabe Ihrer Bestellung erwarten können.

Wenn Sie Fragen zur Zahlung haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@sofia-zurich.ch zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Akzeptierte zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

Kredit- & Debitkarten: Visa und Mastercard
Mobile Zahlungen: Apple Pay, Google Pay und Shop Pay

Alle Zahlungen werden über unser sicheres, verschlüsseltes Checkout-System von Shopify verarbeitet.

Preise und währung

Alle Preise auf unserer Website sind in CHF (Fr.) angegeben und verstehen sich inklusive der anwendbaren Schweizer Mehrwertsteuer (MWST), sofern nicht anders angegeben.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung anzupassen. Der zum Zeitpunkt des Checkouts angezeigte Preis ist der endgültige Preis, der Ihnen berechnet wird.

Zahlungssicherheit

Ihre Zahlungssicherheit hat bei uns höchste Priorität. Alle Transaktionen bei Sofia Zürich werden über das sichere, verschlüsselte Checkout-System von Shopify verarbeitet. Wir speichern Ihre vollständigen Zahlungskartendaten nicht auf unseren Servern.

Alle Kredit- und Debitkartenzahlungen werden während der Übertragung mit SSL-Technologie verschlüsselt. Wenn Sie ein Konto bei uns erstellen, sind Sie für die Sicherheit Ihrer Anmeldedaten verantwortlich.

Bestellbestätigung

Sobald Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse. Diese E-Mail dient als Ihre Quittung und Kaufnachweis. Bitte bewahren Sie sie sicher auf, da Sie sie möglicherweise für Rückgaben oder Umtausch benötigen.

Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe Ihrer Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter info@sofia-zurich.ch.

Fehlgeschlagene oder abgelehnte zahlungen

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, überprüfen Sie bitte Folgendes:

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kartendaten korrekt eingegeben wurden
Bestätigen Sie, dass Ihre Karte nicht abgelaufen ist
Überprüfen Sie, ob Ihre Rechnungsadresse mit der bei Ihrer Bank registrierten Adresse übereinstimmt
Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller, um sicherzustellen, dass keine Einschränkungen auf Ihrem Konto bestehen

Wenn Sie weiterhin Zahlungsprobleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sofia-zurich.ch und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Stornierungen und rückerstattungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 15 Minuten nach der Aufgabe stornieren, sofern der Tracking-Status nicht auf „Paket versandt" geändert wurde. Um zu stornieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@sofia-zurich.ch.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihres zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Betrugsprävention

Zum Schutz unserer Kunden und unseres Unternehmens unterliegen alle Bestellungen einer Überprüfung und einem Betrugs-Screening. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die wir für betrügerisch oder mit falschen Zahlungsdaten aufgegeben halten. In solchen Fällen wird eine vollständige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Anwendbares recht

Diese Zahlungsrichtlinie unterliegt dem Schweizer Recht, insbesondere den Bestimmungen des Obligationenrechts (OR).

Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Zahlung haben, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.

Store Name: Sofia Zürich
Firmenname: Evolve Venture VOF
Eingetragene Adresse: Fred. Roeskestraat 90B39, 1076ED Amsterdam, Noord-Holland, Niederlande
E-Mail: info@sofia-zurich.ch
Telefon: +31 0970 102 88328
Kundendienst: Montag bis Freitag, 8:00 – 18:00 Uhr (CET/CEST) | Samstag & Sonntag: Geschlossen
Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.